リードがチャネル間で取りこぼされ、対応履歴は散在し、営業チームは成約やケアに必要なデータを欠いています——売上は予測しづらく、顧客は離れていきます。
マーケティングから引き継いだリード、営業、サービスが同じ顧客レコードに書き込み、そのレコードは受注と売掛金に直結します。今朝その顧客に電話をかける担当者は、先月の出荷がどうだったか、入金が済んでいるか、サービスチケットを今誰が持っているかまで見えています。
各機能が、運用上の制約を解消します。
機会を逃さない
実現方法： リードの獲得、スコアリング、割り当てを自動化。
信頼できる売上予測
実現方法： 商談パイプライン、予測、ディール管理。
顧客対応を向上
実現方法： サービスチケット、SLA、顧客ポータル。
マーケティングからリードを受け取る
実現方法： キャンペーンのリードが、獲得元と元キャンペーンを保ったまま正しいファネルに入ります。
顧客を360°理解
実現方法： 購買履歴・対応・売掛金を一つのプロファイルに集約。
見積から受注までシームレスに
実現方法： 見積・受注を在庫・財務と連携。
取引先と商談
360度の顧客台帳
実現方法： 連絡先・契約・受注・債権・サポート履歴を一画面にまとめます。
ステージ別パイプライン
実現方法： 移行条件を明示したステージ、確度、期待値を商談ごとに管理します。
見積と承認
実現方法： 価格表、値引き権限、受注への直接変換までを扱います。
日々の営業
活動とカレンダー
実現方法： 電話・訪問・メールを商談に紐づけ、受信箱に散らしません。
売上予測
実現方法： ステージ基準と担当者のコミットを並べて確認します。
契約と更新
実現方法： 契約終期、検収マイルストーン、期限前の更新リマインド。
サービスと継続
問い合わせとSLA
実現方法： 優先度・応答期限・担当者を持つチケットとして扱います。
保証と返品
実現方法： ロット・シリアル・元の請求書に紐づき、突き合わせ作業が不要です。
顧客の健全性
実現方法： 購買頻度・延滞債権・クレームを一つのシグナルにまとめます。
3ステップで稼働。
評価と設定
Apusが業務プロセスを精査し、御社の運用に合わせてモジュールを設定します。
移行と連携
既存システムからデータを移行し、単一のデータ基盤上で他モジュールと連携します。
研修と本番稼働
チームを研修し、本番稼働後はお選びいただいた SLA ティアに応じてサポートいたします。
リードからケアと回収まで。
- ステージと確度
- 予想金額・クローズ時期
- 担当者と直近の接触
商談は表計算上の名前ではありません。ステージ・クローズ時期・接触履歴を持つので、予測は営業の手ごたえではなく実体の合計になります。
冷えかけている商談を、失う前にAIが指摘します。
商談ごとの売上と受注確度を予測。
顧客行動を分析し、最適なタイミングで接点を持つ。
クロスセル・アップセルを提案し、ディール価値を拡大。
エージェントがいなくても仕事は消えません。人に回るだけです。
誰かが思い出し、向き合う時間を取れたときにしか動き出しません。
動かすのは業務上の出来事であって、誰かの記憶ではありません。
案件のステージが変わったとき
いまの状況を知るには、確認を頼み、レポートを出してもらう必要があります。
ふだんの言葉で尋ねれば、すでにある数字から答えが返ります。
「今週、力を入れるべき商談はどれですか」
いちばん力のある担当者が、先週と同じ突合に一日を使っています。
繰り返しの部分はお預けになった権限の中で進み、判断はお手元に残ります。
ご確認待ち
このモジュールのエージェント
上のデータ層の上に立ち、呼び出した人の権限の中で動きます。
データは他モジュールへ直接流れ、再入力は不要です。
すべての取引は単一のデータ基盤上で連携モジュールへ直接流れます——再入力もサイロもありません。
よくあるご質問。
営業ファネル全体を管理できますか？+
はい。リード、商談、見積から受注、アフターケアまでを一つの場所で管理します。
顧客ポータルやサービス管理はありますか？+
顧客は専用ポータルから自分でチケットを起票し、サービス担当がSLAに沿って引き取ります——営業が見ているのと同じレコードの上でです。
CRMは在庫や財務と連携しますか？+
営業が見積を出すとき、引当可能在庫とその顧客の与信枠が同じ画面に出ます。三つのモジュールが単一のデータ基盤に載っているからです。
POS システムと連携しますか？+
POS システムのPOSデータは、一度の記録でCRM、在庫、財務へ同時に届きます。