ページの読み込みが遅い・レポートの生成が遅い

パフォーマンスの低下は、ネットワーク、広すぎるデータ範囲、または重いレポートに起因することが多いです。本記事は、サポートに連絡する前に原因を絞り込む手助けをします。

ご自身の環境を確認する

1. 別のネットワークや端末で試し、社内ネットワークの問題を切り分けます。
2. ブラウザのキャッシュを消去するか、シークレットウィンドウで試します。
3. トラストセンターで、システム障害のお知らせがないか確認します。

データ範囲を絞り込む

非常に長い期間や全データを対象とするレポートは重くなります。期間、支店、フィルターを絞り込むと、多くの場合はるかに速く結果が返ります。

適切にサポートへ連絡する

それでも遅い場合は、サポートチームに、具体的なページ・レポート、発生時刻、アカウント、スクリーンショットを送ってください。情報が明確なほど、対応が速くなります。