Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập
Apus Platform
Đăng ký demo
Tất cả giải pháp
BẤT ĐỘNG SẢN

Bán quỹ hàng hữu hạn, rồi vận hành hàng chục năm.

Trạng thái từng căn, hợp đồng, đợt thanh toán và hồ sơ vận hành nằm trên cùng một khách hàng — từ lúc giữ chỗ đến khi cư dân vào ở.

Trao đổi về vận hành bất động sảnKhám phá năng lực
Trạng thái theo từng căn Thanh toán theo đợt Vòng đời tiếp sau bàn giao
Dành cho: Chủ đầu tư · Sàn phân phối · Kinh doanh dự án · Kế toán công nợ · Ban quản lý vận hành

Phạm vi phân hệ, mô hình triển khai và trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo từng doanh nghiệp trong giai đoạn khảo sát.

BẤT ĐỘNG SẢN
Trạng thái cănTheo từng căn 
Thanh toánTheo đợt hợp đồng 
Vòng đờiTiếp sau bàn giao 

Readout mô tả phạm vi quản trị, không phải số liệu hiệu quả.

BÀI TOÁN VẬN HÀNH

Cùng một khách hàng, ba hệ thống không nói chuyện với nhau.

BÀI TOÁN VẬN HÀNHTRẠNG THÁI MỤC TIÊU

Giỏ hàng và hợp đồng ở hai nơi

Căn nào đang giữ chỗ, đã cọc hay đã ký nằm trên bảng tính; hợp đồng và công nợ nằm bên kế toán.

Trạng thái từng căn nhìn được
Giữ chỗ → cọc → ký → bàn giao

Đợt thu bám tiến độ xây dựng, nhưng cập nhật rời

Mốc thi công quyết định đợt thu, trong khi hai bên ghi nhận ở hai chỗ khác nhau.

Sai lệch công nợ giữa các đợt
Đối chiếu theo mốc

Bàn giao xong là đứt dữ liệu

Hồ sơ khách hàng dừng ở ngày bàn giao, còn phí dịch vụ và bảo trì bắt đầu lại từ con số không.

Hồ sơ chạy tiếp sau bàn giao
Sang phí dịch vụ & bảo trì

Kết quả là định hướng năng lực; mức cải thiện phụ thuộc chính sách bán hàng, quy định bàn giao và kỷ luật cập nhật của từng đơn vị.

CHUỖI VẬN HÀNH

Theo một dự án từ quỹ đất đến khi cư dân vào ở.

Land-to-Handover
1Quỹ đất & chuẩn bị dự án
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
Dự ánNgân sách
AGENT TRỰCAmi Project
2Hồ sơ pháp lý & thiết kế
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
Hồ sơPhê duyệt
AGENT TRỰCAmi Contracts
3Mở bán & giữ chỗ
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
CRMTrạng thái căn
AGENT TRỰCAmi Sales
4Hợp đồng & đợt thanh toán
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
Hợp đồngCông nợ
AGENT TRỰCAmi Receivables
5Bàn giao
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
Nghiệm thuHồ sơ căn
RIÊNG CHO NGÀNHAmi Handover
6Vận hành & phí dịch vụ
ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI
Toà nhà – EAMTài chính
AGENT TRỰCAmi Care

Cấu hình theo loại sản phẩm (căn hộ, thấp tầng, đất nền, cho thuê), mô hình bán trực tiếp hay qua sàn, và quy định bàn giao của từng dự án.

Agent không đứng ngoài chuỗi này: mỗi chặng có một agent trên chính phân hệ của chặng đó, chạy trong quyền của người gọi — nên giữa hai chặng không có chỗ nào phải nối bằng connector.

Xem toàn bộ agent
PHÂN HỆ PHÙ HỢP

Ghép đúng năng lực vào từng chặng của vòng đời khách hàng.

Khách hàng – CRM

Khách, môi giới, lịch sử tương tác và trạng thái từng căn trên một hồ sơ dùng chung.

Tài chính – công nợ theo đợt

Đợt thanh toán theo mốc hợp đồng, tiền cọc, hoa hồng phân phối và ghi nhận doanh thu.

Quản lý dự án – PM/PPM

Tiến độ đầu tư và thi công, ngân sách dự án, mốc gắn thẳng với đợt thu.

Vận hành toà nhà – EAM

Thiết bị, bảo trì phòng ngừa, xử lý sự cố và chi phí vận hành sau bàn giao.

Hồ sơ – EDM

Hợp đồng, phụ lục, hồ sơ pháp lý và biên bản bàn giao theo phiên bản có phê duyệt.

BI & Phân tích

Tốc độ bán, dòng tiền theo đợt và chi phí vận hành theo từng dự án.

Marketing dự án

Chiến dịch mở bán, ngân sách theo dự án và nguồn khách quan tâm đổ về CRM.

Pháp nhân dự án ở nhiều nước dùng chung mô hình quỹ căn và tiến độ thanh toán, khác nhau ở chuẩn mực ghi nhận doanh thu. Xem theo thị trường

MỘT NGÀY VẬN HÀNH

Một ngày của dự án đang mở bán — và của toà đã bàn giao.

Cùng một khách đi từ phiếu giữ chỗ tới hợp đồng, tới ngày nhận nhà, rồi sang hoá đơn phí dịch vụ — trên một hồ sơ không đứt ở ngày bàn giao.

Kinh doanh dự án

Mục tiêu

Giữ trạng thái từng căn và hồ sơ khách trên cùng một chỗ.

Phân hệ
  • CRM
  1. Mở bảng trạng thái căn của dự án: căn nào còn, căn nào đang giữ chỗ, căn nào đã ký.
  2. Ghi nhận một phiếu giữ chỗ kèm khách và môi giới phụ trách — trạng thái căn đổi ngay cho cả đội.
  3. Chuyển giữ chỗ thành đặt cọc rồi thành hợp đồng, hồ sơ khách đi theo suốt không phải nhập lại.
  4. Theo dõi khách của từng sàn phân phối và cơ sở tính hoa hồng cho từng giao dịch.
  5. Xem tốc độ bán theo phân khu và theo đợt mở bán để đề xuất chính sách cho đợt sau.

Kế toán công nợ

Mục tiêu

Đợt thu bám đúng mốc hợp đồng và mốc thi công.

Phân hệ
  • Tài chính
  • PM/PPM
  1. Mở lịch đợt thu đến hạn, lọc theo dự án và theo phân khu.
  2. Đối chiếu mốc thi công vừa được xác nhận với đợt thu gắn vào mốc đó trước khi phát hành thông báo.
  3. Phát hành thông báo thu hàng loạt cho nhóm khách cùng đợt, kèm bảng kê từng khoản.
  4. Ghi nhận tiền về và xử lý các trường hợp nộp thiếu hoặc nộp sớm so với lịch.
  5. Mở bảng công nợ theo dự án và dòng tiền dự kiến của các đợt còn lại.

Ban quản lý vận hành

Mục tiêu

Nhận bàn giao xong là vận hành tiếp trên chính hồ sơ đó.

Phân hệ
  • Vận hành toà nhà – EAM
  • Hồ sơ – EDM
  1. Mở danh sách căn tới lịch bàn giao trong tuần và các hạng mục còn phải xử lý.
  2. Lập biên bản bàn giao theo căn, lưu phiên bản có phê duyệt vào hồ sơ căn đó.
  3. Tiếp nhận phản ánh của cư dân, chuyển thành lệnh công việc cho tổ kỹ thuật.
  4. Chạy lịch bảo trì phòng ngừa cho thiết bị toà nhà: thang máy, máy bơm, hệ thống điện.
  5. Chốt kỳ phí dịch vụ theo diện tích từng căn, chuyển sang tài chính để phát hành.

Ban lãnh đạo chủ đầu tư

Mục tiêu

Nhìn cả danh mục dự án bằng một bộ số, không phải bốn báo cáo rời.

Phân hệ
  • BI
  • PM/PPM
  1. Mở danh mục dự án: tiến độ đầu tư, tốc độ bán và dòng tiền theo từng dự án.
  2. Khoan sâu dự án đang chậm dòng tiền → xuống tới đợt thu và nhóm khách chưa nộp.
  3. So chi phí đầu tư đã dùng với ngân sách dự án đã duyệt.
  4. Xem chi phí vận hành của các toà đã bàn giao để tính vào bài toán dự án tiếp theo.
  5. Duyệt hồ sơ đang chờ chữ ký theo phiên bản đã kiểm soát.

Trạng thái căn được mô hình hoá trên chính CRM và tài chính dùng chung, không phải một hệ bán hàng tách rời. Chính sách giữ chỗ, quy định bàn giao và cách tính phí dịch vụ của đơn vị bạn được chốt trong giai đoạn khảo sát.

AGENT LÀM SẴN

Đối chiếu, nhắc hạn, trích yếu và tổng hợp — những việc lặp lại chạy suốt ngày làm việc ở trên.

NGƯỜI VẪN QUYẾT

Duyệt chi, chốt phương án, ký — phần cần cân nhắc vẫn dừng ở người.

Tính sẵn sàng vận hành
PHẠM VI NĂNG LỰC

Bắt đầu từ một dự án đang mở bán để chuẩn hoá trạng thái căn và đợt thanh toán, rồi mới mở sang cả danh mục.

Apus nối khách hàng, tài chính, dự án và vận hành tài sản trên cùng một nền tảng — cùng lõi đang chạy cho các đơn vị nhiều điểm.
Trao đổi về phạm vi triển khai
CÁCH TRIỂN KHAI

Một đường đi rõ, không phải một dự án mở.

  1. 01

    Khảo sát & chốt phạm vi

    Lập bản đồ quy trình hiện tại, hệ thống đang dùng, chủ sở hữu dữ liệu và phân hệ cần bật.

  2. 02

    Chuẩn hoá & cấu hình

    Thống nhất quy trình chuẩn, cấu hình hệ thống theo quy trình đó, chốt vai trò và phân quyền.

  3. 03

    Chuyển dữ liệu & chạy thử

    Nhập danh mục và số dư đầu kỳ theo bộ mẫu, chạy song song, đối chiếu rồi xử lý sai lệch.

  4. 04

    Go-live & mở rộng

    Vận hành thật với đội đồng hành, nghiệm thu theo checklist, mở thêm phân hệ ở giai đoạn sau.

Bắt đầu từ một phạm vi có ranh giới rõ luôn nhanh và an toàn hơn triển khai toàn bộ cùng lúc — mở rộng diễn ra trên dữ liệu đã chạy thật.

Chưa phù hợp ở giai đoạn đầu nếu bạn cần

  • Thay thế ngay hệ thống chuyên ngành đang là sổ ghi nhận chính
  • Tuỳ biến sâu ngoài quy trình chuẩn trước khi hệ thống chạy thật
  • Tự động ra quyết định thay con người ở các khâu trọng yếu
  • Chuyển đổi dữ liệu lịch sử nhiều năm mà chưa làm sạch nguồn

Tìm hiểu thêm

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu chủ đầu tư hỏi trước khi hợp nhất dữ liệu.

Trạng thái từng căn được quản lý thế nào?+

Giữ chỗ, đặt cọc, đã ký và đã bàn giao được mô hình hoá trên CRM cùng tài chính dùng chung, không phải một hệ bán hàng tách rời. Phạm vi cụ thể — nhất là quỹ hàng nhiều giai đoạn và chính sách giữ chỗ — được chốt trong giai đoạn khảo sát.

Có kết nối được với sàn phân phối bên ngoài không?+

Có thể thiết kế điểm trao đổi dữ liệu cho danh sách khách và trạng thái giữ chỗ. Cơ chế, tần suất và quyền sở hữu dữ liệu xác định theo từng triển khai.

Sau bàn giao thì phí dịch vụ và bảo trì có nằm trong phạm vi không?+

Chi phí vận hành, bảo trì thiết bị và thu phí dịch vụ theo từng toà nhà nằm trong phạm vi. Ứng dụng riêng cho cư dân là bài toán khác, cần xác nhận riêng.

Ghi nhận doanh thu theo tiến độ hay theo thời điểm bàn giao?+

Cả hai cách đều cấu hình được, kèm theo dõi tiền cọc và công nợ theo đợt. Chính sách kế toán áp dụng vẫn do đơn vị quyết định.

Triển khai mất bao lâu và chi phí gồm những gì?+

Thời gian phụ thuộc số phân hệ, số pháp nhân và độ phức tạp quy trình; gói Essentials theo template ngành cam kết go-live 90–120 ngày. Chi phí gồm ba phần được nói rõ từ đầu: triển khai (một lần), sử dụng theo dung lượng (định kỳ, không tính theo số người dùng) và chuyển đổi dữ liệu (tính riêng).

Dữ liệu đang có trên Excel hoặc phần mềm cũ thì xử lý thế nào?+

Apus cung cấp bộ mẫu import chuẩn cho danh mục, tồn đầu kỳ và công nợ đầu kỳ để doanh nghiệp tự nhập — phần này nằm trong gói. Nếu cần Apus map trường, làm sạch và nhập hộ, hoặc chuyển dữ liệu lịch sử nhiều năm, đó là hạng mục chuyển đổi dữ liệu tính riêng.

Bắt đầu từ một dự án đang mở bán.

Cùng Apus dựng bản đồ trạng thái căn, mốc thanh toán, hồ sơ pháp lý và quy trình bàn giao trước khi cấu hình.

Trao đổi về vận hành bất động sảnXem các ngành khác
noindex