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DIENSTLEISTUNGEN

Eine Plattform für Dienstleistungsunternehmen.

Verwalten Sie Projekte, Ressourcen, Finanzen und Kunden — über den gesamten Servicelebenszyklus.

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Transparente Projekte Durchgängige Kundenbetreuung Finanzielle Projektsteuerung
Entwickelt für: Projektleitung · Betrieb · Finanzen

Modulumfang, Bereitstellungsmodell und die Verantwortlichkeiten beider Seiten werden je Unternehmen in der Erhebungsphase festgelegt.

DIENSTLEISTUNGEN
Ressourcenauslastung78%+9%
Fristgerecht abgerechnet95% 
Projekte im Zeitplan92% 

Illustrative Werte aus realen Einführungen.

PAIN POINTS

Ob ein Projekt Geld verdient hat, wissen Sie erst nach dem Abschluss.

PAIN POINTSERGEBNISSE

Projekte & Ressourcen schwer steuerbar

Fortschritt, Personaleinsatz und Kosten sind intransparent.

Teamproduktivität
Projekte & Ressourcen

Lückenhafte Kundenbetreuung

Kein Kundenportal oder einheitliche Interaktionshistorie.

360°
Kundenprofil

Zersplitterte Projektfinanzen

Budget, Kosten und Umsatz je Projekt schwer nachzuverfolgen.

Klare Projektfinanzen
Projektkosten

Die Ergebnisse sind richtungsweisend; wie groß die Verbesserung ausfällt, hängt von Prozessen, Datenqualität und Einführungsumfang des jeweiligen Unternehmens ab.

BRANCHEN-WERTSCHÖPFUNGSKETTE

Von der Vertragsunterschrift bis zum Support-Anruf des Kunden.

Sell-to-Support
1Verkaufen
ABGEDECKT DURCH
MarketingCRM
AGENT IM DIENSTAmi Sales
2Projekt planen
ABGEDECKT DURCH
Projekte
AGENT IM DIENSTAmi Project
3Erbringen
ABGEDECKT DURCH
ProjekteHRM
EIGENS FÜR DIESE BRANCHEAmi Utilization
4Abrechnen
ABGEDECKT DURCH
Finanzen
AGENT IM DIENSTAmi Receivables
5Betreuen
ABGEDECKT DURCH
CRMEDM
AGENT IM DIENSTAmi Care

Hinter jeder Stufe steht ein Modul, deshalb sind die heute erfassten Stunden bereits die heutigen Projektkosten und warten nicht auf den Sammellauf.

Die Agenten hängen nicht neben dieser Kette: Jede Stufe hat einen auf ihrem eigenen Modul, ausgeführt in den Rechten des Aufrufers — zwischen zwei Stufen steht damit kein Konnektor.

Alle Agenten ansehen
PASSENDE MODULE

Ein Dienstleistungsunternehmen startet meist mit diesen Modulen.

Projekte & Portfolio – PM/PPM

PSP, Gantt, Ressourcen, Budget, Zahlungsmeilensteine.

Personal – HRM

Personal, Zeiterfassung, Kompetenzen, Zuordnung.

Finanzen & Buchhaltung

Umsatz, Kosten und Gewinn je Projekt.

CRM & Kundenportal

Leads, Service, Interaktionshistorie.

Zusammenarbeit & E-Office

Drive, Chat, Meeting, Task.

BI & Analysen

Projektleistung, Rentabilität, KPIs.

Marketing

Content-Reihen, Kampagnen und Lead-Quellen je Dienstleistung.

Ein im Ausland erbrachtes Projekt erfasst Umsatz, Kosten und Arbeitszeit nach den Regeln des Projektlandes. Nach Markt ansehen

EIN TAG IM BETRIEB

Ein Tag in einem laufenden Projekt, gesehen von vier Arbeitsplätzen.

Die heute gebuchten Stunden sind die heutigen Projektkosten — alle vier unten lesen daher dieselbe Zahl, ohne auf einen Konsolidierungslauf zu warten.

Projektleitung

Ziel

Termine und Budget zusammenhalten, solange noch Zeit zum Gegensteuern ist.

Module
  • PM/PPM
  • Apus Office
  1. Öffnen Sie das Projekt: Aufgaben mit Frist in dieser Woche, bereits verspätete Arbeit und überlastete Personen.
  2. Aktualisieren Sie den Fortschritt je Arbeitspaket; der Verzug wird auf den Abnahmemeilenstein geschoben, damit die Wirkung sichtbar wird.
  3. Vergleichen Sie verbrauchte mit kalkulierten Stunden je Arbeitspaket direkt auf der Projekttafel.
  4. Erfassen Sie eine Leistungsänderung: Antrag anlegen, zur Freigabe schicken, Wirkung auf Budget und Meilensteine benennen.
  5. Schließen Sie die Abnahmeunterlagen des fertigen Meilensteins ab, damit die Abrechnung starten kann.

Ressourcenplanung

Ziel

Die richtigen Leute auf die richtigen Projekte setzen, ohne das Team zu verheizen.

Module
  • HRM
  • PM/PPM
  1. Öffnen Sie die Einsatzplanung: wer auf welchem Projekt ist, wer bald frei wird, wer zwei gleichzeitig trägt.
  2. Nehmen Sie eine Personalanfrage aus einem neuen Projekt an und filtern Sie nach Kompetenz und freier Kapazität.
  3. Ändern Sie eine Zuordnung und sehen Sie sofort die Wirkung auf die Personalkosten des aufnehmenden Projekts.
  4. Schließen Sie die Wochenzeiterfassung ab und klären Sie die Stunden ohne Projektbezug.
  5. Lesen Sie den fakturierbaren Anteil an den Gesamtstunden jedes Teams.

Projektbuchhaltung

Ziel

Wissen, ob ein Projekt trägt, während es noch läuft.

Module
  • Finanzen
  • PM/PPM
  1. Öffnen Sie Finanzen → Auflaufende Kosten je Projekt: Stunden, Fremdleistungen und Reisekosten.
  2. Ordnen Sie eine Ausgabe der Budgetposition des Projekts zu und geben Sie zurück, was den falschen Code trägt.
  3. Stellen Sie die Rechnung für den abgenommenen Meilenstein nach den Zahlungsbedingungen des Vertrags.
  4. Verfolgen Sie Forderungen je Kunde und je Projekt und mahnen Sie fällige Beträge.
  5. Öffnen Sie die Ergebnisrechnung eines laufenden Projekts und markieren Sie die, die an der Marge zehren.

Kundenbetreuung

Ziel

Einen Faden halten, von der Unterschrift bis zum Supportanruf.

Module
  • CRM
  • EDM
  1. Öffnen Sie die Kundenakte: laufende Verträge, zugehörige Projekte und die letzten Kontakte.
  2. Nehmen Sie eine Supportanfrage an und priorisieren Sie sie nach der im Vertrag zugesagten Stufe.
  3. Machen Sie aus einer technischen Anfrage eine Projektaufgabe, ohne den Faden dazwischen zu verlieren.
  4. Übergeben Sie die Abschlussunterlagen über das Kundenportal, mit Version und herunterladender Person im Protokoll.
  5. Sehen Sie die im Monat geschlossenen Anfragen durch, um die Vertragsverlängerung vorzubereiten.

Die Schritte beschreiben den Standardablauf auf genau den Modulen oben. Vertragsarten, die Art der Stundenerfassung und Ihre Abnahmemeilensteine werden für Ihr Unternehmen in der Erhebungsphase festgelegt.

DAS ÜBERNEHMEN DIE AGENTEN

Abgleichen, Fristen nachfassen, zusammenfassen, verdichten — der wiederkehrende Teil des Tages oben.

DAS ENTSCHEIDEN MENSCHEN

Ausgaben freigeben, sich auf einen Plan festlegen, unterschreiben — was Abwägung braucht, bleibt beim Menschen.

Teamproduktivität
NACHGEWIESENE LEISTUNGSFÄHIGKEIT

Transparentes Projekt- und Ressourcenmanagement macht Teams spürbar wirksamer.

Dieselbe Apus-Plattform läuft bei TASA Group, Edufit und Thanh Long Group — Enterprise-Niveau, Verfügbarkeitsziel 99,99 % (SaaS).
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EdufitCTHApodioTASA GroupThanh Long GroupUNIS
SO LÄUFT DIE EINFÜHRUNG

Ein definierter Weg, kein offenes Projekt.

  1. 01

    Erhebung & Umfang festlegen

    Aktuelle Prozesse, eingesetzte Systeme, Datenverantwortliche und die zu aktivierenden Module aufnehmen.

  2. 02

    Standardisieren & konfigurieren

    Standardprozesse vereinbaren, das System darauf konfigurieren, Rollen und Berechtigungen festlegen.

  3. 03

    Migrieren & Parallelbetrieb

    Stammdaten und Eröffnungssalden aus den Vorlagen laden, parallel fahren, abstimmen und Abweichungen klären.

  4. 04

    Go-live & Ausbau

    Mit einem Begleitteam in den Echtbetrieb gehen, per Checkliste abnehmen und später weitere Module aktivieren.

Mit einem klar abgegrenzten Umfang zu starten ist durchgängig schneller und sicherer, als alles auf einmal zu aktivieren — der Ausbau geschieht dann auf Daten, die bereits produktiv laufen.

In dieser Phase nicht passend, wenn Sie Folgendes brauchen

  • Ein Fachsystem, das Ihr führendes System ist, sofort abzulösen
  • Tiefe Anpassungen außerhalb des Standardprozesses vor dem Echtbetrieb
  • Automatisierte Entscheidungen anstelle von Menschen an wesentlichen Kontrollpunkten
  • Mehrjährige Historiendaten zu übernehmen, bevor die Quelldaten bereinigt sind

Mehr erfahren

FAQ

Was Projektverantwortliche zuerst fragen.

Verwaltet es Projekte und Ressourcen?+

Ja. PM deckt PSP, Gantt, Ressourcen, Budget und Zahlungsmeilensteine ab.

Verfolgt es die Projektfinanzen?+

Ja. Umsatz, Kosten und Gewinn werden je Projekt berechnet.

Gibt es ein Kundenportal?+

Ja. CRM mit einem Kundenportal und SLA-basiertem Service-/Ticketmanagement.

Gibt es interne Zusammenarbeit?+

Ja. Drive, Chat, Meeting, Task und E-Office in den Betrieb eingebunden.

Wie lange dauert die Einführung und woraus bestehen die Kosten?+

Die Dauer hängt von Modulanzahl, Rechtseinheiten und Prozesskomplexität ab; das Branchen-Template Essentials sagt Go-live in 90-120 Tagen zu. Die Kosten haben drei Blöcke, alle vorab genannt: Einführung (einmalig), kapazitätsbasierte Nutzung (laufend, nie pro Nutzer) und Datenmigration (separat berechnet).

Was passiert mit unseren Daten aus Excel oder einem Altsystem?+

Apus stellt Standard-Importvorlagen für Stammdaten, Anfangsbestände und Anfangsforderungen bereit; das Laden durch Ihr Team ist im Paket enthalten. Soll Apus Felder mappen, bereinigen und laden oder mehrjährige Historie übernehmen, ist das die separat berechnete Position Datenmigration.

Sehen Sie die Plattform auf Ihrem Projektportfolio laufen.

Buchen Sie eine Demo, aufgebaut auf Ihren Vertragsarten, Ihrer Stundenerfassung und Ihren Abnahmemeilensteinen.

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