FEHLERBEHEBUNG
Seite lädt langsam oder Berichte dauern lange
Schlechte Performance liegt oft am Netzwerk, an einem zu weiten Datenbereich oder an einem schweren Bericht. Dieser Artikel hilft Ihnen, die Ursache einzugrenzen, bevor Sie den Support informieren.
Auf Ihrer Seite prüfen
- Versuchen Sie es in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Gerät, um das interne Netzwerk auszuschließen.
- Leeren Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie ein Inkognito-Fenster.
- Prüfen Sie im Trust Center, ob eine Systemstörung gemeldet ist.
Datenbereich eingrenzen
Ein Bericht über einen sehr langen Zeitraum oder über alle Daten ist schwer. Ein engerer Zeitraum, eine Niederlassung oder ein Filter liefern das Ergebnis oft deutlich schneller.
Den Support richtig informieren
Wenn es weiterhin langsam ist, senden Sie dem Support: die konkrete Seite/den Bericht, den Zeitpunkt, das Konto und einen Screenshot. Je klarer die Angaben, desto schneller die Bearbeitung.
TIPP
Nutzen Sie für Berichte, die häufig auf großen Datenmengen laufen, den automatischen Versandplan statt sie direkt zu öffnen — das Ergebnis wird vorbereitet, ohne Wartezeit.
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