로그인이 안 될 때 — 해결 방법

대부분의 로그인 문제는 비밀번호, MFA 또는 계정 권한에서 비롯됩니다. 이 문서는 지원이 필요하기 전에 스스로 점검할 수 있는 단계를 정리합니다.

비밀번호 및 MFA

1. Apus ID 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'로 재설정합니다.
2. 휴대폰을 바꾼 경우, 저장해 둔 MFA 복구 코드를 사용합니다.
3. 기기 시계가 정확한지 확인하세요. 시간이 어긋나면 MFA 코드가 틀립니다.

계정 및 권한

로그인은 되지만 기대한 모듈이 보이지 않는다면, 귀하의 역할에 해당 권한이 아직 할당되지 않았을 수 있습니다. 조직의 관리자에게 역할 검토를 요청하세요.

지원팀에 문의할 때

로그인 실패가 반복되어 계정이 잠겼거나 MFA 기기와 복구 코드를 모두 잃어버린 경우, 관리자에게 재설정을 요청하세요. 귀하가 관리자라면 Apus 지원팀에 문의하세요.