채널 사이에서 리드가 유실되고, 상호작용 이력이 흩어져 있으며, 영업팀이 성사와 관리를 위한 데이터를 확보하지 못합니다. 그 결과 매출 예측이 어렵고 고객 이탈이 발생합니다.
마케팅에서 넘어온 리드와 영업, 서비스가 같은 고객 기록에 씁니다. 그 기록은 주문과 채권으로 그대로 이어집니다. 오늘 아침 고객에게 전화하는 사람이 지난달 주문이 어떻게 납품됐는지, 대금이 들어왔는지, 서비스 티켓을 누가 들고 있는지 함께 봅니다.
각 기능이 운영 병목을 해결합니다.
기회를 놓치지 않음
방식: 리드를 자동으로 수집, 점수화, 배정합니다.
신뢰할 수 있는 매출 예측
방식: 영업 기회 파이프라인, 예측 및 거래 관리를 제공합니다.
더 나은 고객 응대
방식: 서비스 티켓, SLA 및 고객 포털을 제공합니다.
마케팅에서 받는 리드
방식: 캠페인 리드가 정확한 퍼널로 들어오며 출처와 원본 캠페인이 그대로 유지됩니다.
360° 고객 이해
방식: 구매 이력, 상호작용 및 채권을 하나의 프로필에 담습니다.
견적에서 주문까지 매끄럽게
방식: 견적과 주문을 재고 및 재무와 연결합니다.
고객과 영업기회
360° 고객 카드
방식: 연락처·계약·주문·채권·지원 이력을 한 화면에 모읍니다.
단계별 파이프라인
방식: 이행 기준이 명확한 단계, 확률, 기대값을 건별로 관리합니다.
견적과 결재
방식: 단가표, 할인 권한, 수주로의 직접 전환을 다룹니다.
일상 영업
활동과 일정
방식: 통화·방문·메일을 영업기회에 붙여 메일함에 흩어지지 않게 합니다.
매출 예측
방식: 단계 기준과 담당자별 커밋을 나란히 놓고 봅니다.
계약과 갱신
방식: 계약 종료일, 검수 마일스톤, 만료 전 갱신 알림.
서비스와 유지
지원 요청과 SLA
방식: 우선순위·응답 기한·담당자가 있는 티켓으로 관리합니다.
보증과 반품
방식: 로트·시리얼·원본 송장에 연결되어 대조 작업이 필요 없습니다.
고객 건전성
방식: 구매 빈도·연체 채권·클레임을 하나의 신호로 묶습니다.
3단계로 바로 시작합니다.
진단 및 구성
Apus가 귀사의 프로세스를 검토하고 정확한 운영에 맞게 모듈을 구성합니다.
마이그레이션 및 통합
레거시 시스템의 데이터를 이전하고 단일 데이터 계층에서 다른 모듈과 연결합니다.
교육 및 가동
팀을 교육하고 가동을 시작하며, 도입 후에는 선택하신 SLA 등급에 따라 지원해 드립니다.
리드부터 관리 및 수금까지.
- 단계와 확률
- 예상 금액·마감 시기
- 담당자와 최근 접촉
영업 기회는 스프레드시트의 이름이 아닙니다. 단계와 마감 시기, 접촉 이력을 갖고 있어서 예측이 영업팀의 감이 아니라 실체의 합이 됩니다.
식어가는 영업 기회를 놓치기 전에 AI가 먼저 짚어내게 하세요.
영업 기회별 매출과 수주 확률을 예측합니다.
고객 행동을 분석하여 적시에 접점을 만듭니다.
거래 가치를 높이기 위한 교차/상향 판매를 제안합니다.
에이전트가 없어도 일은 사라지지 않습니다. 사람에게 넘어갈 뿐입니다.
누군가 떠올리고 앉을 시간을 낼 때에만 일이 시작됩니다.
업무 이벤트가 일을 시작하며, 누구의 기억에도 기대지 않습니다.
기회의 단계가 바뀔 때
지금 상황을 알려면 담당자에게 확인을 부탁하고 보고서를 받아야 합니다.
평소 쓰시는 말로 물으면 이미 쌓인 숫자에서 답이 나옵니다.
“이번 주에 힘을 실어야 할 거래는 무엇입니까?”
가장 잘하는 직원이 지난주와 똑같은 대사 작업으로 하루를 씁니다.
반복되는 부분은 맡기신 권한 안에서 처리하고, 결정은 그대로 남습니다.
확인 대기
이 모듈의 에이전트
위의 데이터 계층 위에 그대로 서며, 호출자의 권한 안에서 동작합니다.
데이터가 다른 모듈로 바로 흐르므로, 다시 입력할 일이 없습니다.
모든 거래가 단일 데이터 계층에서 연결된 모듈로 바로 흐릅니다. 재입력도, 사일로도 없습니다.
자주 묻는 질문
영업 퍼널 전체를 관리하나요?+
네. 리드, 영업 기회, 견적부터 주문과 사후 관리까지 한곳에서 관리합니다.
고객 포털과 서비스 관리가 있나요?+
고객이 전용 포털에서 직접 티켓을 열면 서비스 팀이 SLA에 따라, 영업 팀이 보고 있는 바로 그 기록 안에서 처리합니다.
CRM이 재고 및 재무와 연결되나요?+
영업 담당자가 견적을 보낼 때 가용 재고와 고객 여신 한도가 화면에 바로 뜹니다. 세 모듈이 같은 데이터 계층 위에 서 있기 때문입니다.
POS 시스템와 통합되나요?+
POS 시스템의 판매 시점 데이터는 한 번의 기록으로 CRM과 재고, 재무에 함께 반영됩니다.