DÉPANNAGE
Pages lentes ou rapports qui tardent à s'afficher
Les lenteurs viennent souvent du réseau, d'un périmètre de données trop large ou d'un rapport lourd. Cet article vous aide à cerner la cause avant d'alerter le support.
Vérifier de votre côté
- Essayez sur un autre réseau ou un autre appareil pour écarter le réseau local.
- Videz le cache du navigateur ou essayez une fenêtre de navigation privée.
- Consultez le Centre de confiance pour voir s'il y a une annonce d'incident système.
Réduire le périmètre de données
Un rapport portant sur une très longue période ou sur l'ensemble des données est lourd. Restreindre la période, la succursale ou les filtres renvoie souvent des résultats bien plus rapidement.
Bien signaler au support
Si la lenteur persiste, transmettez au support : la page/le rapport concerné, le moment, le compte et une capture d'écran. Plus les informations sont précises, plus la résolution est rapide.
ASTUCE
Pour les rapports fréquemment exécutés sur de gros volumes, utilisez l'envoi planifié plutôt que l'ouverture directe — le résultat est préparé à l'avance, sans attente.
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