Concluez plus d’affaires et fidélisez vos clients plus longtemps.
Gérez tout le parcours client — du lead à la vente et au service — relié aux commandes et aux créances.
Des prospects perdus entre les canaux, un historique d’interactions éparpillé, des équipes commerciales privées des données pour conclure et fidéliser — le chiffre d’affaires est difficile à prévoir et les clients partent.
Les leads transmis par le Marketing, les ventes et le service s’écrivent dans la même fiche client, et cette fiche est reliée d’office aux commandes et aux créances. Celui qui appelle le client ce matin sait comment la commande du mois dernier a été livrée, si l’argent est rentré et qui tient le ticket de service en cours.
Chaque capacité lève une contrainte opérationnelle.
Ne jamais manquer une opportunité
Comment : Capter, scorer et attribuer les prospects automatiquement.
Prévision de ventes fiable
Comment : Pipeline d’opportunités, prévision et gestion des affaires.
Mieux servir les clients
Comment : Tickets de service, SLA et portail client.
Recevoir les leads du Marketing
Comment : Les leads de campagne arrivent dans le bon entonnoir, source et campagne d’origine conservées.
Comprendre le client à 360°
Comment : Historique d’achats, interactions et créances dans un seul profil.
Du devis à la commande sans rupture
Comment : Devis et commandes reliés aux stocks & à la finance.
Comptes et opportunités
Fiche client 360°
Comment : Contacts, contrats, commandes, créances et historique support sur un écran.
Pipeline par étapes
Comment : Étapes à critères explicites, probabilité et valeur attendue par affaire.
Devis et validations
Comment : Tarifs, délégation de remise et conversion directe en commande.
Vente au quotidien
Activités et agenda
Comment : Appels, visites et e-mails rattachés à l'affaire, pas éparpillés en boîtes.
Prévision des ventes
Comment : Par étape et par engagement de chaque commercial, côte à côte.
Contrats et renouvellements
Comment : Échéances, jalons de réception et rappels avant expiration.
Service et fidélisation
Demandes de support et SLA
Comment : Tickets avec priorité, délai de réponse et responsable nommé.
Garantie et retours
Comment : Rattachés au lot, au numéro de série et à la facture d'origine.
Santé du compte
Comment : Fréquence d'achat, encours échu et réclamations en un seul signal.
Opérationnel en 3 étapes.
Évaluer & configurer
Apus examine vos processus et configure le module au plus près de vos opérations.
Migrer & intégrer
Transférez les données des systèmes existants et connectez-les aux autres modules sur une seule couche de données.
Former & mettre en service
Formez vos équipes, passez en production et bénéficiez d’un accompagnement au niveau de SLA que vous avez choisi.
Le cycle complet : Prospect → Fidéliser & encaisser.
- Étape et probabilité
- Valeur attendue · période de closing
- Responsable et dernier contact
Une opportunité n'est pas un nom dans un tableur : elle porte une étape, une échéance et un historique de contacts, si bien que la prévision additionne des faits et non l'intuition des commerciaux.
Laissez l’IA repérer l’affaire qui refroidit, avant que vous ne la perdiez.
Prévoir le chiffre d’affaires et la probabilité de gain par opportunité.
Analyser le comportement client pour engager au bon moment.
Suggestions de vente croisée / montée en gamme pour accroître la valeur des affaires.
Sans agent, le travail ne disparaît pas — il retombe sur quelqu'un.
Rien ne démarre tant que quelqu'un n'y pense pas et ne trouve pas le temps de s'y mettre.
C'est l'événement métier qui déclenche, pas la mémoire d'un collègue.
Quand une opportunité change d'étape
Pour savoir où vous en êtes, il faut demander une vérification puis un export.
Vous demandez avec vos mots ; la réponse sort des chiffres déjà présents.
« Sur quelles affaires faut-il pousser cette semaine ? »
Vos meilleurs profils passent la journée sur le même rapprochement que la semaine dernière.
La part répétitive tourne dans les droits que vous avez accordés ; les décisions restent chez vous.
à examiner
Agents de ce module
Ils se posent sur la couche de données ci-dessus et s’exécutent dans les droits de l’appelant.
- Ami SalesNote les opportunités sur les comportements observés, prévoit le chiffre d'affaires et suggère l'étape suivante de chaque affaire.
- Ami CareClasse les demandes clients, rédige des réponses à partir de la base de connaissances interne et alerte avant qu'un dossier ne dépasse son engagement de service.
Les données circulent directement vers les autres modules — sans double saisie.
Chaque transaction circule directement vers les modules connectés sur une seule couche de données — aucune ressaisie, aucun silo.
Questions fréquentes.
Le module gère-t-il tout l’entonnoir de vente ?+
Oui. Des prospects, opportunités et devis jusqu’aux commandes et au suivi après-vente, en un seul endroit.
Existe-t-il un portail client et une gestion du service ?+
Le client ouvre lui-même son ticket sur un portail dédié et l’équipe de service le traite selon le SLA — sur la fiche que regarde aussi l’équipe commerciale.
Le CRM est-il relié aux stocks et à la finance ?+
Quand un commercial envoie un devis, le stock disponible et l’encours autorisé du client sont déjà à l’écran, car les trois modules reposent sur une seule couche de données.
Le module intègre-t-il le système de caisse ?+
Les données du point de vente le système de caisse arrivent dans le CRM, les stocks et la finance en une seule écriture.
Voyez ce module tourner sur vos propres données.
Réservez une démo configurée au plus près de vos opérations et de votre échelle.