無法登入——如何處理

大部分的登入問題都出在密碼、MFA 或帳戶權限。本文列出在需要支援之前，可自行檢查的步驟。

密碼與 MFA

1. 在 Apus ID 登入頁使用「忘記密碼」來重設。
2. 若更換了手機，請使用先前儲存的 MFA 復原碼。
3. 檢查裝置時鐘是否準確——時間偏差會導致 MFA 驗證碼錯誤。

帳戶與權限

如果能登入卻看不到預期的模組，可能是您的角色尚未被授予該權限。請聯繫貴組織的管理員複核角色。

何時聯繫支援

如果帳戶因多次登入錯誤而遭鎖定，或同時遺失 MFA 裝置與復原碼，請請管理員重設——若您本身就是管理員，則請聯繫 Apus 支援團隊。