專案經理
目標
在還來得及調整的時候，讓進度與預算對得上。
模組
- PM/PPM
- Apus Office
- 打開專案：本週到期的工作、已經延誤的項目，以及負荷過重的人。
- 依項目更新進度，落後的部分推到驗收里程碑上，影響一眼看得見。
- 在專案表上直接比各項目的已用工時與預估工時。
- 登錄一次範圍變更：發起申請、送簽，寫清楚對預算與里程碑的影響。
- 把剛完成里程碑的驗收文件定稿，為這一期請款開路。
痛點
專案結案了才知道是賺是賠。
痛點成效
專案與資源難以管控
進度、人員與成本缺乏透明度。
團隊生產力
專案與資源客戶服務割裂
缺少客戶入口網站或統一的互動紀錄。
360°
客戶輪廓
專案財務分散
預算、成本與收入難以按專案追蹤。
清晰的專案財務
專案成本成效為方向性描述；改善幅度取決於各企業的流程、資料品質與導入範圍。
產業價值鏈
從簽下合約，到客戶打電話求助。
從銷售到支援
每一段背後都有對應模組，所以今天記的工時，今天就是專案成本，不必等到彙總期。
智慧代理不是掛在這條鏈條外面的：每一段都有一個站在本段自己的模組上，在呼叫者的權限內執行，因此兩段之間不需要任何連接器。
適配模組
服務型公司通常從這幾個模組開始。
專案與組合 – PM/PPM
WBS、甘特圖、資源、預算、付款里程碑。
人力資源 – HRM
人力、出勤、技能、資源分配。
財務·會計
按專案計算收入、成本與利潤。
CRM 與客戶入口網站
潛在客戶、服務、互動紀錄。
協作與電子化辦公
雲端硬碟、聊天、會議、任務。
BI 與分析
專案績效、獲利能力、KPI。
行銷
內容線、行銷活動，以及各項服務的名單來源。
在境外交付的專案，依專案所在地的規定認列收入、成本與工時。 依市場查看
營運的一天
一個進行中專案的一天，從四個位子上看。
今天記的工時，今天就是專案成本——所以下面四個人讀的是同一個數字，誰都不必等彙總期。
人力調配負責人
目標
把對的人排進對的專案，又不把團隊操壞。
模組
- HRM
- PM/PPM
- 打開人力配置表：誰在哪個專案、誰快空下來、誰同時扛著兩個案子。
- 接到新專案的人力需求，依技能與可用檔期篩人。
- 調整配置後，立刻看到接人專案的人事成本變化。
- 結算本週差勤，處理還沒掛到任何專案的工時。
- 看各小組可計費工時佔總工時的比例。
專案會計
目標
在專案還在跑的時候就知道它是賺是賠。
模組
- 財務
- PM/PPM
- 進財務 → 依專案歸集中的成本：工時、外購與差旅。
- 把一筆支出與專案預算科目勾稽，科目不對的退回。
- 對已驗收的里程碑開立發票，依合約付款條件走。
- 依客戶、依專案追蹤應收帳款，把到期的提醒出來。
- 打開進行中專案的損益表，把正在吃掉毛利的案子標出來。
客戶經理
目標
從簽約到客戶來電求助，維持同一條線不中斷。
模組
- CRM
- EDM
- 打開客戶紀錄：執行中的合約、相關專案與最近一次往來。
- 受理一張服務單，依合約承諾的優先等級分級。
- 需要技術處理的轉成專案裡的工作，中間不掉線。
- 透過客戶入口網站交付驗收文件，留下版本與下載紀錄。
- 回顧本月已結案的服務單，為續約那一輪做準備。
以上步驟說明的是上述模組上的標準流程。貴公司的合約型態、工時計算方式與驗收里程碑，在需求訪談階段確定。
團隊生產力
能力驗證
透明的專案與資源管理讓團隊效率顯著提升。
同一套 Apus 平台為 TASA Group、Edufit 與 Thanh Long Group 運行——企業級品質，目標可用性 99.99%（SaaS）。
為服務業預約諮詢 信賴之選
導入方式
一條明確的路徑，而不是一個沒有邊界的專案。
- 01
盤點並確定範圍
梳理現行流程、使用中的系統、資料歸屬，以及需要啟用的模組。
- 02
標準化並設定
確認標準流程，依流程完成系統設定，確定角色與權限。
- 03
資料移轉與並行運行
用範本匯入主檔與期初餘額，並行運行、對帳並處理差異。
- 04
上線與擴展
在陪跑團隊支援下正式運行，依清單驗收，後續階段再啟用更多模組。
從邊界清楚的範圍開始，始終比一次全部啟用更快也更穩妥——擴展是在已經真實運行的資料之上進行的。
常見問題
專案團隊最先問的幾個問題。
能否管理專案與資源？+
可以。PM 支援 WBS、甘特圖、資源、預算與付款里程碑。
能否追蹤專案財務？+
可以。按專案計算收入、成本與利潤。
是否有客戶入口網站？+
有。CRM 提供客戶入口網站與基於 SLA 的服務/工單管理。
是否支援內部協作？+
支援。雲端硬碟、聊天、會議、任務與電子化辦公已融入營運。
導入要多久？費用由哪些部分構成？+
週期取決於模組數量、法人主體數量與流程複雜度；產業範本 Essentials 承諾 90-120 天上線。費用由三部分構成，且都事先講明：導入（一次性）、依容量計費的使用（週期性，與使用者人數無關）與資料移轉（單獨計費）。
我們放在 Excel 或舊系統裡的資料怎麼處理？+
Apus 提供主檔、期初庫存與期初應收的標準匯入範本，由貴公司團隊自行匯入，這部分已包含在套裝內。若需 Apus 代做欄位對應、清理與匯入，或移轉多年歷史資料，則屬於單獨計費的資料移轉項目。