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고객 지원 센터/문서 (EDM)/버전 관리 및 승인이 있는 문서 관리
문서 – EDM

버전 관리 및 승인이 있는 문서 관리

EDM은 문서(절차서, 양식, 계약서)를 버전 관리와 승인이 적용된 한 곳에 보관하여, 모두가 항상 최신 버전을 사용하도록 합니다.

보관 및 분류

  1. 문서 → 폴더로 이동해 부서/유형별 구조를 만듭니다.
  2. 문서를 업로드하고 검색하기 쉽도록 태그를 붙입니다.
  3. 갱신을 책임질 문서 소유자를 지정합니다.

버전 및 승인

수정할 때마다 새 버전이 생성되고 이전 버전은 추적을 위해 보관됩니다. 중요한 문서는 배포 전 승인 흐름을 거치며, 승인된 버전만 '유효'로 표시됩니다.

권한 설정

역할과 부서에 따라 열람/편집 권한을 설정합니다. 다른 모듈과 동일한 RBAC를 공유하므로 민감한 문서가 범위 밖으로 노출되지 않습니다.

팁

각 문서에 소유자와 검토 날짜를 지정하세요. '주인 없는' 문서는 절차가 낡아 가는 흔한 원인입니다.

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