Перейти к основному содержанию
Войти
Apus Platform
Заказать демо
Все решения
УСЛУГИ

Платформа для сервисного бизнеса.

Управляйте проектами, ресурсами, финансами и клиентами — на протяжении всего сервисного цикла.

Заказать демоИзучить возможности
Прозрачные проекты Сквозная работа с клиентами Финансовый контроль проектов
Для кого: Директор по проектам · Операции · Финансы

Состав модулей, модель развёртывания и зона ответственности каждой стороны определяются для каждой компании на этапе обследования.

УСЛУГИ
Загрузка ресурсов78%+9%
Счета выставлены в срок95% 
Проекты в срок92% 

Иллюстративные показатели из реальных внедрений.

БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ

Проект закрыт — и только теперь видно, заработал он или нет.

БОЛЕВЫЕ ТОЧКИРЕЗУЛЬТАТЫ

Сложно контролировать проекты и ресурсы

Ход работ, загрузка персонала и затраты непрозрачны.

Производительность команды
Проекты и ресурсы

Разорванный клиентский сервис

Нет клиентского портала и единой истории взаимодействий.

360°
Профиль клиента

Разрозненные финансы проектов

Бюджет, затраты и выручку трудно отслеживать по каждому проекту.

Прозрачные финансы проектов
Затраты по проектам

Результаты носят направляющий характер; величина улучшения зависит от процессов, качества данных и объёма внедрения в каждой компании.

ОТРАСЛЕВАЯ ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТИ

От подписания договора до звонка клиента в поддержку.

Sell-to-Support
1Продажа
ПОКРЫВАЕТСЯ
МаркетингCRM
АГЕНТ НА ПОСТУAmi Sales
2Планирование проекта
ПОКРЫВАЕТСЯ
Проекты
АГЕНТ НА ПОСТУAmi Project
3Выполнение
ПОКРЫВАЕТСЯ
ПроектыHRM
СОЗДАН ДЛЯ ЭТОЙ ОТРАСЛИAmi Utilization
4Выставление счетов
ПОКРЫВАЕТСЯ
Финансы
АГЕНТ НА ПОСТУAmi Receivables
5Поддержка
ПОКРЫВАЕТСЯ
CRMEDM
АГЕНТ НА ПОСТУAmi Care

За каждым этапом стоит свой модуль, поэтому час, списанный сегодня, уже сегодня стал затратой проекта — ждать сводного периода не нужно.

Агенты не приделаны к этой цепочке сбоку: на каждом этапе стоит свой, прямо на модуле этого этапа и в правах вызвавшего — значит между этапами не нужен ни один коннектор.

Посмотреть всех агентов
ПОДХОДЯЩИЕ МОДУЛИ

Сервисная компания обычно начинает с этих модулей.

Проекты и портфель – PM/PPM

WBS, диаграмма Ганта, ресурсы, бюджет, этапы оплат.

Кадры – HRM

Персонал, учёт рабочего времени, компетенции, распределение.

Финансы и бухгалтерия

Выручка, затраты и прибыль по каждому проекту.

CRM и клиентский портал

Лиды, сервис, история взаимодействий.

Совместная работа и электронный офис

Drive, Chat, Meeting, Task.

BI и аналитика

Эффективность проектов, рентабельность, KPI.

Маркетинг

Контент-план, кампании и источники лидов по каждой услуге.

Проект, исполняемый за рубежом, признаёт выручку, затраты и отработанное время по правилам страны проекта. Смотреть по рынкам

ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ

День идущего проекта — с четырёх рабочих мест.

Списанный сегодня час — это сегодняшняя же затрата проекта, поэтому все четверо смотрят на одну цифру и никто не ждёт свода в конце периода.

Руководитель проекта

Цель

Держать сроки и бюджет вместе, пока ещё можно вмешаться.

Модули
  • PM/PPM
  • Apus Office
  1. Открыть проект: задачи со сроком на этой неделе, просрочки и перегруженных людей.
  2. Обновить прогресс по этапам — отставание сразу поднимается к вехе сдачи, и виден его эффект.
  3. Сопоставить списанные часы с плановыми по каждому этапу прямо в проекте.
  4. Оформить изменение объёма: заявка, согласование и явный эффект на бюджет и вехи.
  5. Закрыть акт по сданной вехе и открыть дорогу очередному платежу.

Ответственный за ресурсы

Цель

Ставить нужных людей на нужные проекты, не выжигая команду.

Модули
  • HRM
  • PM/PPM
  1. Открыть распределение: кто на каком проекте, кто скоро освободится, кто тянет сразу несколько.
  2. Принять заявку на людей от нового проекта и отобрать по компетенции и свободному времени.
  3. Изменить назначение и сразу увидеть эффект на затраты принимающего проекта.
  4. Закрыть недельный табель и разобрать часы, не привязанные ни к одному проекту.
  5. Посмотреть долю оплачиваемых часов в общем времени каждой команды.

Бухгалтер по проектам

Цель

Знать результат проекта, пока он ещё идёт.

Модули
  • Финансы
  • PM/PPM
  1. Открыть Финансы → Затраты, накопленные по проекту: часы, покупки на стороне и командировки.
  2. Сверить расход со статьёй бюджета проекта и вернуть то, что попало не на тот код.
  3. Выставить счёт по сданной вехе — точно по условиям оплаты в договоре.
  4. Вести дебиторку по клиенту и по проекту и напоминать о наступающих сроках.
  5. Открыть результат идущего проекта и пометить тот, что съедает маржу.

Менеджер по работе с клиентом

Цель

Держать одну линию от подписи договора до обращения в поддержку.

Модули
  • CRM
  • EDM
  1. Открыть карточку клиента: действующие договоры, связанные проекты и последнюю переписку.
  2. Принять обращение и присвоить приоритет по уровню, записанному в договоре.
  3. Превратить техническое обращение в задачу проекта, чтобы оно не потерялось на стыке.
  4. Передать сдаточные документы через клиентский портал — с версией и отметкой, кто их скачал.
  5. Пересмотреть закрытые за месяц обращения перед разговором о продлении договора.

Шаги описывают типовой поток на перечисленных выше модулях. Виды договоров, порядок учёта часов и вехи приёмки вашей компании фиксируются на этапе обследования.

ЭТО ДЕЛАЮТ АГЕНТЫ

Сверки, напоминания о сроках, выжимки и своды — повторяющаяся часть дня, описанного выше.

ЭТО РЕШАЮТ ЛЮДИ

Согласовать расход, выбрать вариант, подписать — всё, что требует суждения, остаётся за человеком.

Производительность команды
ПОДТВЕРЖДЁННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Прозрачное управление проектами и ресурсами делает команды заметно эффективнее.

Та же платформа Apus работает у TASA Group, Edufit и Thanh Long Group — корпоративный класс, целевой аптайм 99,99% (SaaS).
Заказать консультацию для сферы услуг
Нам доверяют
EdufitCTHApodioTASA GroupThanh Long GroupUNIS
КАК ИДЁТ ВНЕДРЕНИЕ

Понятный маршрут, а не проект без границ.

  1. 01

    Обследование и фиксация объёма

    Составить карту текущих процессов, используемых систем, владельцев данных и модулей к запуску.

  2. 02

    Стандартизация и настройка

    Согласовать стандартные процессы, настроить систему под них, закрепить роли и права.

  3. 03

    Перенос данных и параллельная работа

    Загрузить справочники и входящие остатки по шаблонам, поработать параллельно, сверить и устранить расхождения.

  4. 04

    Запуск и расширение

    Выйти в реальную работу с командой сопровождения, принять по чек-листу и позже подключить новые модули.

Начинать с объёма, у которого есть чёткие границы, неизменно быстрее и безопаснее, чем включать всё сразу — расширение затем идёт на данных, которые уже работают.

На этом этапе не подойдёт, если вам нужно

  • Немедленно заменить отраслевую систему, которая является системой записи
  • Глубокие доработки вне стандартного процесса до выхода в реальную работу
  • Автоматические решения вместо людей в существенных точках контроля
  • Перенести многолетнюю историю до очистки исходных данных

Узнать больше

FAQ

О чём первой спрашивает проектная дирекция.

Есть ли управление проектами и ресурсами?+

Да. Модуль PM охватывает WBS, диаграмму Ганта, ресурсы, бюджет и этапы оплат.

Отслеживаются ли финансы проектов?+

Да. Выручка, затраты и прибыль рассчитываются по каждому проекту.

Есть ли клиентский портал?+

Да. CRM с клиентским порталом и управлением заявками и сервисом на основе SLA.

Есть ли инструменты внутренней совместной работы?+

Да. Drive, Chat, Meeting, Task и электронный офис встроены в операционные процессы.

Сколько длится внедрение и из чего складывается стоимость?+

Срок зависит от числа модулей, юридических лиц и сложности процессов; отраслевой шаблон Essentials обязуется по go-live за 90–120 дней. Стоимость состоит из трёх статей, все названы заранее: внедрение (разово), использование по ёмкости (регулярно, не за пользователей) и миграция данных (оплачивается отдельно).

Что делать с данными в Excel или в старой системе?+

Apus предоставляет стандартные шаблоны импорта для справочников, начальных остатков и входящей дебиторской задолженности — их загружает ваша команда, и эта часть входит в пакет. Если нужно, чтобы Apus сопоставил поля, очистил и загрузил данные или перенёс многолетнюю историю, это отдельно оплачиваемая статья миграции данных.

Посмотрите платформу на вашем портфеле проектов.

Закажите демо, собранное под ваши типы договоров, порядок учёта часов и вехи приёмки.

Заказать демоСмотреть другие отрасли
noindex