УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Медленная загрузка страниц или долгое формирование отчётов
Медленная работа чаще всего связана с сетью, слишком широкой областью данных или тяжёлым отчётом. Эта статья поможет локализовать причину, прежде чем обращаться в поддержку.
Проверка на вашей стороне
- Попробуйте другую сеть или другое устройство, чтобы исключить локальную сеть.
- Очистите кэш браузера или попробуйте режим инкогнито.
- Проверьте Центр доверия на наличие сообщений о системных сбоях.
Сужение области данных
Отчёт за очень длинный период или по всем данным будет тяжёлым. Сужение периода, филиала или фильтров обычно возвращает результат намного быстрее.
Как правильно обратиться в поддержку
Если всё ещё медленно, отправьте в поддержку: конкретную страницу/отчёт, время, учётную запись и снимок экрана. Чем точнее информация, тем быстрее решение.
СОВЕТ
Для отчётов, которые часто выполняются на больших данных, используйте автоматическую рассылку по расписанию вместо прямого открытия — результат готовится заранее, ждать не нужно.
Была ли статья полезной?