Chốt nhiều đơn hơn, giữ khách hàng lâu hơn.
Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng — từ lead, bán hàng đến dịch vụ — gắn liền đơn hàng và công nợ.
Lead thất thoát giữa các kênh, lịch sử tương tác phân tán, đội bán hàng thiếu dữ liệu để chốt đơn và chăm sóc — doanh số khó dự báo và khách rời đi.
Lead từ Marketing, bán hàng và dịch vụ ghi vào cùng một hồ sơ khách, và hồ sơ đó nối thẳng sang đơn hàng lẫn công nợ. Người gọi cho khách sáng nay biết đơn tháng trước giao thế nào, tiền đã về chưa và ai đang giữ ticket dịch vụ.
Mỗi năng lực giải một bài toán điều hành.
Không bỏ sót cơ hội
Cách làm: Thu thập, chấm điểm và phân bổ lead tự động.
Dự báo doanh số tin cậy
Cách làm: Pipeline cơ hội, dự báo và quản lý chốt đơn.
Phục vụ khách tốt hơn
Cách làm: Ticket dịch vụ, SLA và cổng khách hàng.
Nhận lead từ Marketing
Cách làm: Lead chiến dịch đổ về đúng phễu, giữ nguyên nguồn và chiến dịch gốc.
Hiểu khách 360°
Cách làm: Lịch sử mua, tương tác và công nợ trong một hồ sơ.
Báo giá tới đơn liền mạch
Cách làm: Báo giá và đơn hàng liên thông kho & tài chính.
Khách hàng & cơ hội
Hồ sơ khách hàng 360°
Cách làm: Liên hệ, hợp đồng, đơn hàng, công nợ và lịch sử hỗ trợ trên một màn hình.
Phễu bán hàng theo giai đoạn
Cách làm: Giai đoạn có tiêu chí rõ, xác suất và giá trị kỳ vọng từng cơ hội.
Báo giá và phê duyệt
Cách làm: Bảng giá, chiết khấu theo thẩm quyền, chuyển thẳng thành đơn khi chốt.
Bán hàng thường ngày
Hoạt động và lịch làm việc
Cách làm: Cuộc gọi, ghé thăm, email gắn vào đúng cơ hội — không nằm rải trong hộp thư.
Dự báo doanh số
Cách làm: Dự báo theo giai đoạn và theo cam kết của từng nhân viên bán hàng.
Hợp đồng và gia hạn
Cách làm: Hạn hợp đồng, mốc nghiệm thu và nhắc gia hạn trước khi hết hạn.
Dịch vụ & giữ chân
Yêu cầu hỗ trợ và SLA
Cách làm: Phiếu hỗ trợ có mức ưu tiên, hạn phản hồi và người chịu trách nhiệm.
Bảo hành và đổi trả
Cách làm: Gắn với lô, serial và hoá đơn gốc — không phải tra chéo nhiều nơi.
Sức khoẻ khách hàng
Cách làm: Tần suất mua, công nợ quá hạn và khiếu nại gộp thành một chỉ dấu.
Triển khai trong 3 bước.
Khảo sát & cấu hình
Apus khảo sát quy trình của bạn và cấu hình phân hệ theo đúng nghiệp vụ.
Di chuyển & tích hợp
Chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ và kết nối với các phân hệ khác trên một lớp dữ liệu.
Đào tạo & vận hành
Đào tạo đội ngũ, go-live và đồng hành hỗ trợ theo mức SLA đã chọn.
Từ lead tới chăm sóc & thu tiền.
- Giai đoạn & xác suất
- Giá trị dự kiến · kỳ chốt
- Người phụ trách & lần chạm gần nhất
Một cơ hội không phải cái tên trong bảng tính: nó mang giai đoạn, kỳ chốt và lịch sử tiếp xúc, nên dự báo doanh số là tổng của những thứ có thật chứ không phải cảm nhận của phòng kinh doanh.
Để AI chỉ ra cơ hội nào đang nguội đi, trước khi bạn mất nó.
Dự báo doanh số và xác suất chốt từng cơ hội.
Phân tích hành vi khách hàng để chăm sóc đúng lúc.
Gợi ý bán chéo / bán thêm tăng giá trị đơn.
Không có agent thì việc không biến mất — nó chuyển sang người.
Việc chỉ chạy khi có người nhớ ra và có thời gian ngồi làm.
Chạy theo sự kiện nghiệp vụ, không chờ ai nhớ.
Khi trạng thái một cơ hội thay đổi
Muốn biết đang có gì thì phải nhờ người rà lại rồi xuất báo cáo.
Hỏi bằng lời của bạn, trả lời ngay trên số đang có.
“Thương vụ nào đáng dồn sức tuần này?”
Người giỏi nhất phòng dành phần lớn thời gian cho phần đối chiếu lặp lại.
Phần lặp lại agent làm trong quyền bạn giao; phần cần quyết vẫn dừng ở bạn.
chờ bạn xem
Agent trong phân hệ này
Đứng sẵn trên chính lớp dữ liệu ở trên — và chạy trong quyền của người gọi.
Dữ liệu chảy thẳng sang các phân hệ khác — không nhập liệu lại.
Mọi giao dịch chảy thẳng sang các phân hệ liên quan trên một lớp dữ liệu — không nhập liệu lại, không ốc đảo.
Câu hỏi thường gặp.
Có quản lý toàn bộ phễu bán hàng không?+
Có. Từ lead, cơ hội, báo giá đến đơn hàng và chăm sóc sau bán trên một nơi.
Có cổng khách hàng và quản lý dịch vụ không?+
Khách tự mở ticket trên cổng riêng, đội dịch vụ nhận và xử lý theo SLA — cùng một hồ sơ mà đội bán hàng đang nhìn.
CRM có gắn với kho và tài chính không?+
Khi sale gửi báo giá, tồn khả dụng và hạn mức công nợ của khách hiện ngay trên màn hình, vì cả ba phân hệ đứng trên một lớp dữ liệu.
Có tích hợp POS không?+
Dữ liệu điểm bán từ hệ POS đổ về CRM, kho và tài chính trong cùng một lần ghi nhận.
Thuật ngữ trong phân hệ này
Toàn bộ từ điểnXem phân hệ này vận hành trên dữ liệu của bạn.
Đặt lịch demo cấu hình theo đúng nghiệp vụ và quy mô của bạn.