Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập
Apus Platform
Đăng ký demo
Tất cả giải pháp
DỊCH VỤ

Nền tảng cho doanh nghiệp dịch vụ.

Quản lý dự án, nguồn lực, tài chính và khách hàng — xuyên suốt vòng đời dịch vụ.

Đăng ký demoKhám phá năng lực
Dự án minh bạch Chăm sóc khách xuyên suốt Kiểm soát tài chính dự án
Dành cho: Giám đốc dự án · Vận hành · Tài chính

Phạm vi phân hệ, mô hình triển khai và trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo từng doanh nghiệp trong giai đoạn khảo sát.

DỊCH VỤ
Hiệu suất nguồn lực78%+9%
Thu đúng tiến độ95% 
Dự án đúng hạn92% 

Số liệu minh họa từ các triển khai thực tế.

BÀI TOÁN

Dự án đóng rồi mới biết nó lãi hay lỗ.

BÀI TOÁNKẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Dự án & nguồn lực khó kiểm soát

Tiến độ, phân bổ nhân sự và chi phí thiếu minh bạch.

Năng suất đội ngũ
Dự án & nguồn lực

Chăm sóc khách hàng đứt gãy

Thiếu cổng KH và lịch sử tương tác hợp nhất.

360°
Hồ sơ khách hàng

Tài chính dự án phân mảnh

Ngân sách, chi phí và doanh thu khó theo dõi theo dự án.

Tài chính rõ ràng theo dự án
Chi phí dự án

Kết quả là định hướng năng lực; mức cải thiện phụ thuộc quy trình, chất lượng dữ liệu và phạm vi triển khai của từng doanh nghiệp.

CHUỖI GIÁ TRỊ NGÀNH

Từ lúc ký hợp đồng tới lúc khách gọi hỗ trợ.

Sell-to-Support
1Bán hàng
PHÂN HỆ PHỦ
MarketingCRM
AGENT TRỰCAmi Sales
2Hoạch định dự án
PHÂN HỆ PHỦ
Dự án
AGENT TRỰCAmi Project
3Triển khai
PHÂN HỆ PHỦ
Dự ánHRM
RIÊNG CHO NGÀNHAmi Utilization
4Thanh toán
PHÂN HỆ PHỦ
Tài chính
AGENT TRỰCAmi Receivables
5Hỗ trợ
PHÂN HỆ PHỦ
CRMEDM
AGENT TRỰCAmi Care

Mỗi chặng có phân hệ đứng sau, nên giờ công ghi hôm nay đã là chi phí dự án hôm nay, không đợi tới kỳ tổng hợp.

Agent không đứng ngoài chuỗi này: mỗi chặng có một agent trên chính phân hệ của chặng đó, chạy trong quyền của người gọi — nên giữa hai chặng không có chỗ nào phải nối bằng connector.

Xem toàn bộ agent
PHÂN HỆ PHÙ HỢP

Công ty dịch vụ thường bắt đầu từ những phân hệ này.

Quản lý dự án & danh mục – PM/PPM

WBS, Gantt, nguồn lực, ngân sách, mốc thanh toán.

Nhân sự – HRM

Quản lý NS, chấm công, năng lực, phân bổ.

Tài chính – Kế toán

Doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo dự án.

CRM & cổng khách hàng

Lead, dịch vụ, lịch sử tương tác.

Cộng tác & E-office

Drive, Chat, Meeting, Task.

BI & Phân tích

Hiệu suất dự án, lợi nhuận, KPI.

Marketing

Tuyến nội dung, chiến dịch và nguồn lead theo từng dịch vụ.

Dự án triển khai ở nước ngoài ghi nhận doanh thu, chi phí và thời gian làm việc theo quy định nơi đặt dự án. Xem theo thị trường

MỘT NGÀY VẬN HÀNH

Một ngày của một dự án đang chạy, nhìn từ bốn chỗ ngồi.

Giờ công ghi hôm nay là chi phí dự án hôm nay — nên cả bốn người dưới đây đọc cùng một con số, không ai phải đợi tới kỳ tổng hợp.

Quản lý dự án

Mục tiêu

Giữ tiến độ và ngân sách của dự án khớp nhau trong lúc còn kịp xoay.

Phân hệ
  • PM/PPM
  • Apus Office
  1. Mở dự án: công việc tới hạn tuần này, việc đang trễ và người đang quá tải.
  2. Cập nhật tiến độ theo hạng mục, phần chậm được đẩy lên mốc nghiệm thu để thấy ảnh hưởng.
  3. So giờ công đã dùng với giờ công dự toán của từng hạng mục ngay trên bảng dự án.
  4. Ghi nhận một thay đổi phạm vi: lập yêu cầu, gửi duyệt, ghi rõ ảnh hưởng tới ngân sách và mốc.
  5. Chốt hồ sơ nghiệm thu của mốc vừa xong để mở đường cho đợt thanh toán.

Phụ trách nguồn lực

Mục tiêu

Ghép đúng người vào đúng dự án mà không đốt cháy đội ngũ.

Phân hệ
  • HRM
  • PM/PPM
  1. Mở bảng phân bổ: ai đang ở dự án nào, ai sắp rảnh, ai đang gánh hai dự án cùng lúc.
  2. Nhận yêu cầu nhân sự từ một dự án mới, lọc theo năng lực và thời gian còn trống.
  3. Điều chỉnh phân bổ và xem ngay ảnh hưởng lên chi phí nhân sự của dự án nhận người.
  4. Chốt bảng chấm công tuần, xử lý các dòng giờ công chưa gắn vào dự án nào.
  5. Xem tỷ lệ giờ công tính được cho khách trên tổng giờ công của từng nhóm.

Kế toán dự án

Mục tiêu

Biết dự án lãi hay lỗ khi nó còn đang chạy.

Phân hệ
  • Tài chính
  • PM/PPM
  1. Mở Tài chính → Chi phí đang tập hợp theo dự án: giờ công, chi phí mua ngoài và công tác phí.
  2. Đối chiếu một khoản chi với hạng mục ngân sách của dự án, trả lại khoản chưa đúng mã.
  3. Phát hành hoá đơn cho mốc đã nghiệm thu, đúng theo điều khoản thanh toán trong hợp đồng.
  4. Theo dõi công nợ theo khách hàng và theo dự án, nhắc các khoản tới hạn.
  5. Mở bảng lãi lỗ của dự án đang chạy và đánh dấu dự án đang ăn vào biên lợi nhuận.

Phụ trách khách hàng

Mục tiêu

Giữ một mạch từ lúc ký hợp đồng tới lúc khách gọi hỗ trợ.

Phân hệ
  • CRM
  • EDM
  1. Mở hồ sơ khách hàng: hợp đồng đang chạy, dự án liên quan và lịch sử trao đổi gần nhất.
  2. Tiếp nhận một yêu cầu hỗ trợ, phân loại theo mức ưu tiên đã cam kết trong hợp đồng.
  3. Chuyển yêu cầu cần xử lý kỹ thuật thành công việc trong dự án, không mất dấu ở giữa.
  4. Gửi hồ sơ bàn giao cho khách qua cổng khách hàng, có lưu phiên bản và người tải.
  5. Xem lại các yêu cầu đã đóng trong tháng để chuẩn bị cho đợt gia hạn hợp đồng.

Các bước mô tả luồng chuẩn trên đúng những phân hệ ở trên. Loại hợp đồng, cách tính giờ công và mốc nghiệm thu của công ty bạn được chốt trong giai đoạn khảo sát.

AGENT LÀM SẴN

Đối chiếu, nhắc hạn, trích yếu và tổng hợp — những việc lặp lại chạy suốt ngày làm việc ở trên.

NGƯỜI VẪN QUYẾT

Duyệt chi, chốt phương án, ký — phần cần cân nhắc vẫn dừng ở người.

Năng suất đội ngũ
NĂNG LỰC ĐÃ CHỨNG MINH

Quản lý dự án và nguồn lực minh bạch giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn rõ rệt.

Cùng nền tảng Apus đang vận hành cho TASA Group, Edufit và Thanh Long Group — chuẩn doanh nghiệp, uptime mục tiêu 99,99% (SaaS).
Đặt lịch tư vấn cho ngành Dịch vụ
Được tin dùng bởi
EdufitCTHApodioTASA GroupThanh Long GroupUNIS
CÁCH TRIỂN KHAI

Một đường đi rõ, không phải một dự án mở.

  1. 01

    Khảo sát & chốt phạm vi

    Lập bản đồ quy trình hiện tại, hệ thống đang dùng, chủ sở hữu dữ liệu và phân hệ cần bật.

  2. 02

    Chuẩn hoá & cấu hình

    Thống nhất quy trình chuẩn, cấu hình hệ thống theo quy trình đó, chốt vai trò và phân quyền.

  3. 03

    Chuyển dữ liệu & chạy thử

    Nhập danh mục và số dư đầu kỳ theo bộ mẫu, chạy song song, đối chiếu rồi xử lý sai lệch.

  4. 04

    Go-live & mở rộng

    Vận hành thật với đội đồng hành, nghiệm thu theo checklist, mở thêm phân hệ ở giai đoạn sau.

Bắt đầu từ một phạm vi có ranh giới rõ luôn nhanh và an toàn hơn triển khai toàn bộ cùng lúc — mở rộng diễn ra trên dữ liệu đã chạy thật.

Chưa phù hợp ở giai đoạn đầu nếu bạn cần

  • Thay thế ngay hệ thống chuyên ngành đang là sổ ghi nhận chính
  • Tuỳ biến sâu ngoài quy trình chuẩn trước khi hệ thống chạy thật
  • Tự động ra quyết định thay con người ở các khâu trọng yếu
  • Chuyển đổi dữ liệu lịch sử nhiều năm mà chưa làm sạch nguồn

Tìm hiểu thêm

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu khối dự án hỏi trước.

Có quản lý dự án và nguồn lực không?+

Có. PM quản lý WBS, Gantt, nguồn lực, ngân sách và mốc thanh toán.

Có theo dõi tài chính theo dự án không?+

Có. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận tính theo từng dự án.

Có cổng khách hàng không?+

Có. CRM kèm cổng khách hàng và quản lý dịch vụ/ticket theo SLA.

Có cộng tác nội bộ không?+

Có. Drive, Chat, Meeting, Task và e-office liền mạch với nghiệp vụ.

Triển khai mất bao lâu và chi phí gồm những gì?+

Thời gian phụ thuộc số phân hệ, số pháp nhân và độ phức tạp quy trình; gói Essentials theo template ngành cam kết go-live 90–120 ngày. Chi phí gồm ba phần được nói rõ từ đầu: triển khai (một lần), sử dụng theo dung lượng (định kỳ, không tính theo số người dùng) và chuyển đổi dữ liệu (tính riêng).

Dữ liệu đang có trên Excel hoặc phần mềm cũ thì xử lý thế nào?+

Apus cung cấp bộ mẫu import chuẩn cho danh mục, tồn đầu kỳ và công nợ đầu kỳ để doanh nghiệp tự nhập — phần này nằm trong gói. Nếu cần Apus map trường, làm sạch và nhập hộ, hoặc chuyển dữ liệu lịch sử nhiều năm, đó là hạng mục chuyển đổi dữ liệu tính riêng.

Xem nền tảng chạy trên danh mục dự án của bạn.

Đặt lịch demo dựng theo loại hợp đồng, cách bạn tính giờ công và mốc nghiệm thu.

Đăng ký demoXem các ngành khác
noindex