项目营销
目标
把每套房的状态和客户档案放在同一个地方。
模块
- CRM
- 打开项目的房源状态表：哪套还在、哪套锁着、哪套已签约。
- 登记一张锁房单，带上客户和负责的经纪——房源状态对全队立刻更新。
- 把锁房转成付定、再转成签约，客户档案一路跟着走，不用重录。
- 按代理机构跟踪各自的客户，以及每笔成交的佣金计算依据。
- 按分区、按开盘批次看去化速度，为下一批提销售政策建议。
业务实况
客户只有一个，三套系统却互不说话。
业务实况目标状态
房源表与合同分开管理
哪套在锁房、已付定、已签约记在表格里；合同和应收记在财务。
每套房的状态看得见
锁房 → 付定 → 签约 → 交付付款节点跟着工程，却各记各的
工程节点决定收款期次，双方却在两个地方各自登记。
各期之间的应收差异
对齐工程节点核对交房之后客户记录就断了
档案停在交房当天，而物业费与维保又从零开始。
档案在交房后继续
转入物业费与维保结果表示能力方向；改善幅度取决于销售政策、交付规定与数据更新的严格程度。
运营链条
跟随一个项目，从土地走到业主入住。
Land-to-Handover
按产品类型（住宅、低密、土地、租赁）、直销或代理模式，以及各项目的交付规定进行配置。
智能体不是挂在这条链条外面的：每一段都有一个站在本段自己的模块上，在调用者的权限内运行，因此两段之间不需要任何连接器。
适配能力
把合适的能力对上客户全周期的每个环节。
客户 – CRM
购房客户、经纪、跟进记录，以及每套房的状态，放在同一份档案上。
财务 – 分期应收
与合同节点挂钩的收款期次、定金、代理佣金与收入确认。
项目管理 – PM/PPM
投资与工程进度、项目预算，节点直接对应收款期次。
楼宇运营 – EAM
设备、预防性维护、故障处理，以及交付后的运营成本。
文档 – EDM
合同、补充协议、法务文件与交房记录，按已审批版本管理。
BI 与分析
去化速度、按期次的现金流，以及各项目的运营成本。
项目营销
开盘推广活动、按项目的费用预算，以及汇入 CRM 的意向客户来源。
多个国家的项目主体共用同一套货量与付款节点模型，差别在收入确认口径。 按市场查看
运营的一天
在售项目的一天，也是已交付楼栋的一天。
同一位客户从锁房单走到合同、走到收房那天，再走到物业费账单——档案不在交房当天断掉。
应收会计
目标
让收款期次紧跟合同节点和工程节点。
模块
- 财务
- PM/PPM
- 打开到期的收款期次，按项目、按分区筛选。
- 发通知之前，先把刚确认的工程节点与挂在这个节点上的收款期次核对一遍。
- 对同一期的客户批量发出收款通知，附上每笔明细。
- 登记到账，处理少缴或提前缴的情况。
- 打开按项目的应收表，以及剩余各期的预计现金流。
物业运营团队
目标
接完房就在同一份档案上继续运营。
模块
- 楼宇运营 – EAM
- 文档 – EDM
- 打开本周到期交付的房源清单，以及还没处理完的整改项。
- 按套编交房记录，把已审批版本存进这套房的档案。
- 接收业主报修，转成工程班组的工单。
- 跑楼宇设备的预防性维护计划：电梯、水泵、供配电。
- 按各套面积结本期物业费，转交财务开票。
开发商管理层
目标
用一套数看完整个项目组合，而不是几份互不相干的报表。
模块
- BI
- PM/PPM
- 打开项目组合：各项目的投资进度、去化速度与现金流。
- 对现金流偏慢的项目下钻 → 一直到具体期次和还没缴款的客户。
- 把已用的投资成本与已批准的项目预算一比。
- 看已交付楼栋的运营成本，把它算进下一个项目的账里。
- 按受控版本审批等签字的资料。
房源状态建模在共用的 CRM 与财务上，而不是一套独立的销售系统。贵司的锁房政策、交付规定与物业费计算方式，在需求调研阶段确定。
运营就绪度
实施方式
一条明确的路径，而不是一个没有边界的项目。
- 01
调研并确定范围
梳理现行流程、在用系统、数据归属，以及需要启用的模块。
- 02
标准化并配置
确认标准流程，按流程完成系统配置，确定角色与权限。
- 03
数据迁移与并行运行
用模板导入主数据与期初余额，并行运行、对账并处理差异。
- 04
上线与扩展
在陪跑团队支持下正式运行，按清单验收，后续阶段再启用更多模块。
从边界清晰的范围开始，始终比一次性全部启用更快也更稳妥——扩展是在已经真实运行的数据之上进行的。
常见问题
开发商在打通数据前会问的问题。
每套房的状态怎么管理？+
锁房、付定、签约、交付这些状态建模在共用的 CRM 与财务数据上，而不是一套独立的销售系统。具体范围——尤其是分期房源与锁房政策——在调研阶段确定。
能对接外部代理销售机构吗？+
可以设计客户名单与锁房状态的数据交换点。方式、频率与数据归属按项目确定。
交房后的物业费与维保是否在范围内？+
按楼栋的运营成本、设备维保与物业费收缴在范围内。面向业主的独立 App 是另一个课题，需要单独确认。
收入按完工进度还是按交房确认？+
两种都可配置，同时跟踪定金与各期应收。采用哪种会计政策仍由企业决定。
实施要多久？费用由哪些部分构成？+
周期取决于模块数量、法人主体数量与流程复杂度；行业模板 Essentials 承诺 90-120 天上线。费用由三部分构成，且都提前讲明：实施（一次性）、按容量计费的使用（周期性，与用户数无关）与数据迁移（单独计费）。
我们放在 Excel 或旧系统里的数据怎么办？+
Apus 提供主数据、期初库存与期初应收的标准导入模板，由贵司团队自行导入，这部分已包含在套餐内。如需 Apus 代做字段映射、清洗与导入，或迁移多年历史数据，则属于单独计费的数据迁移项目。