无法登录——如何解决

大多数登录问题都源于密码、MFA 或账户权限。本文列出在求助之前可自行检查的步骤。

密码与 MFA

1. 在 Apus ID 登录页使用“忘记密码”进行重置。
2. 如果更换了手机，使用此前保存的 MFA 恢复代码。
3. 检查设备时钟是否准确——时间偏差会导致 MFA 验证码错误。

账户与权限

如果能登录但看不到预期的模块，可能是您的角色尚未被授予相应权限。请联系贵组织的管理员复核角色。

何时联系支持

如果账户因多次登录失败被锁定，或同时丢失了 MFA 设备和恢复代码，请让管理员为您重置——若您本人就是管理员，则联系 Apus 支持团队。