6 600 points de vente, 92 % des commandes dans l'app — les créances distributeurs passent de 47 à 31 jours.
Un distributeur de biens de grande consommation, avec 28 distributeurs de rang 1 et 150 commerciaux terrain, a basculé prise de commande, visites en point de vente et créances sur une seule plateforme DMS — couverture en hausse de 22 % en 12 mois.
Chiffres fournis par les clients eux-mêmes et publiés avec leur accord, mesurés dans le périmètre et sur la période indiqués pour chaque indicateur. Les résultats varient selon la taille de l'entreprise, le secteur et le degré de normalisation des données de départ.
Thanh Long Group distribue des biens de grande consommation via 28 distributeurs de rang 1, avec 150 commerciaux terrain en tournée chaque jour — le modèle classique de couverture du commerce traditionnel, où le chiffre d'affaires se joue sur la visite du bon point de vente à la bonne fréquence, et sur la livraison exacte de ce qui a été commandé.
Jusque-là, les commandes étaient écrites à la main puis relues au téléphone en fin de journée ; chaque région suivait les créances distributeurs dans son propre tableur ; et le stock des 28 distributeurs était tout simplement invisible. Personne ne pouvait répondre à trois questions élémentaires : quelles visites ont réellement eu lieu aujourd'hui, quel distributeur est sur le point de dépasser son plafond de crédit, et où se trouve le stock.
En 4 mois environ, le réseau de distribution est passé en SaaS, région par région : les commerciaux pointent leurs visites et prennent la commande au point de vente dans l'app, le stock des distributeurs est visible sur tout le réseau, les créances tournent sur des plafonds de crédit avec blocage automatique des livraisons, et l'équipe commerciale dispose d'une BI couverture et chiffre d'affaires par tournée.
Avant / après — avec période et méthode de mesure.
| Indicateur | Avant | Après | Période & méthode |
|---|---|---|---|
| Points de vente avec commandes actives | 5 400 | 6 600 (+22 %) | Après 12 mois · points de vente commandant ≥1×/mois |
| DSO des créances distributeurs | 47 jours | 31 jours | Plafonds de crédit + blocage automatique au-delà de l'échéance |
| Commandes passées via l'app de tournée | 0 % | 92 % | Commandes app / total des commandes · dernier mois |
| Écart d'inventaire chez les distributeurs | ~8 % | < 1,5 % | Inventaires trimestriels chez les 28 distributeurs |
Chiffres fournis par les clients eux-mêmes et publiés avec leur accord, mesurés dans le périmètre et sur la période indiqués pour chaque indicateur. Les résultats varient selon la taille de l'entreprise, le secteur et le degré de normalisation des données de départ.
De la découverte à la mise en production.
La vraie raison : la crainte d'exposer leurs ventes réelles à la marque. Thanh Long n'a rien imposé — le groupe a changé l'ordre des choses. L'app a d'abord ouvert des fonctions au service du distributeur (rapprochement instantané des créances, promotions calculées juste et automatiquement) ; passer commande est devenu l'étape suivante, naturelle, une fois que les distributeurs ouvraient déjà l'app chaque jour. Après 4 mois, 92 % des commandes passaient par l'app, sans la moindre note de service.
“Le plus grand changement, ce n'est pas le logiciel — c'est la réunion commerciale du lundi. Le tableau de bord s'affiche et nous débattons tournée par tournée avec des chiffres, plus avec des impressions.”
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