6,600 نقطة بيع و92% من الطلبات عبر التطبيق — وذمم الوكلاء من 47 يومًا إلى 31.
شركة توزيع سلع استهلاكية لديها 28 موزّعًا من المستوى الأول و150 مندوبًا ميدانيًا نقلت الطلبات وزيارات المتاجر والذمم المدينة إلى منصة DMS واحدة — والتغطية ارتفعت 22% خلال 12 شهرًا.
أرقام قدّمها العملاء أنفسهم ووافقوا على نشرها، وقِيس كل رقم ضمن النطاق والفترة المذكورين بجانبه. وتختلف النتائج باختلاف حجم المؤسسة وقطاعها ومدى انتظام بياناتها قبل البدء.
توزّع Thanh Long Group السلع الاستهلاكية عبر 28 موزّعًا من المستوى الأول وفريق من 150 مندوبًا ميدانيًا يجوبون خطوط الزيارة يوميًا — نموذج تغطية التجارة التقليدية، حيث تتحقق الإيرادات بزيارة النقطة الصحيحة بالتواتر الصحيح وتسليم الطلب كما هو.
حتى تلك اللحظة كانت الطلبات تُكتب يدويًا ثم تُملى عبر الهاتف في نهاية اليوم؛ وكل منطقة تتابع ذمم وكلائها في جدول خاص بها؛ ومخزون الموزّعين الـ28 غير مرئي إطلاقًا. لم يكن أحد يستطيع الإجابة عن ثلاثة أسئلة أساسية: أي الزيارات جرت فعلًا اليوم، وأي وكيل يوشك على تجاوز حدّه الائتماني، وأين تقع البضاعة.
انتقلت شبكة التوزيع إلى نموذج SaaS منطقةً بعد منطقة خلال ~4 أشهر: خطوط بيع وزيارات بتسجيل حضور عبر التطبيق، وطلب من نقطة البيع مباشرة، ورؤية موحّدة لمخزون الموزّعين، وذمم مدينة تُدار بحدود ائتمان مع إيقاف تلقائي للتسليم، وBI للتغطية والمبيعات حسب الخط لفريق المبيعات.
قبل وبعد — مع الإطار الزمني وطريقة القياس.
| المؤشر | قبل | بعد | الإطار الزمني وطريقة القياس |
|---|---|---|---|
| نقاط البيع ذات الطلبات النشطة | 5,400 نقطة | 6,600 نقطة (+22%) | بعد 12 شهرًا · نقاط تطلب مرة على الأقل شهريًا |
| DSO ذمم الوكلاء | 47 يومًا | 31 يومًا | حدود ائتمان + إيقاف تلقائي للتسليم عند تجاوز الحد |
| الطلبات عبر تطبيق خطوط الزيارة | 0% | 92% | طلبات التطبيق/إجمالي الطلبات · آخر شهر |
| فروقات جرد مخزون الموزّعين | نحو 8% | أقل من 1.5% | جرد ربع سنوي لدى الموزّعين الـ28 |
أرقام قدّمها العملاء أنفسهم ووافقوا على نشرها، وقِيس كل رقم ضمن النطاق والفترة المذكورين بجانبه. وتختلف النتائج باختلاف حجم المؤسسة وقطاعها ومدى انتظام بياناتها قبل البدء.
من الاستكشاف إلى الإطلاق الفعلي.
السبب الحقيقي: الخوف من كشف أرقام مبيعاتهم أمام المورد الرئيسي. لم تُجبرهم Thanh Long بل غيّرت الترتيب — فُتح التطبيق أولًا بالميزات التي تخدم الوكيل نفسه (مطابقة فورية للذمم، وعروض ترويجية تُحتسب تلقائيًا وبدقة)، وصار إدخال الطلب الخطوة المريحة التالية بعدما اعتاد الوكلاء فتح التطبيق يوميًا. بعد 4 أشهر كانت 92% من الطلبات تمر عبر التطبيق دون مذكرة إلزام واحدة.
“أكبر تغيير ليس البرنامج — بل اجتماع المبيعات صباح الاثنين. تُفتح لوحة المؤشرات فنتناقش بالأرقام خطًا خطًا، لا بالانطباعات بعد الآن.”
